YELLOW TREE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO LTDA - CNPJ 54.170.831/0001-30

Esta política informa, de forma prévia e clara, como funcionam pagamento, entrega, frete, retirada e situações especiais. Preencha todos os campos entre colchetes antes de publicar.

1 Pagamento

As modalidades aceitas são as exibidas no checkout. A aprovação do pagamento é requisito para separação e expedição. Eventuais limites, parcelamento, descontos ou restrições de cada modalidade aparecerão antes da confirmação do pedido. A nota fiscal acompanhará a operação na forma legal aplicável.

2 Área atendida e consulta de frete

Atendemos os Municípios: Santos, São Vicente, Cubatão, Guarujá, Bertioga, Praia Grande, Mongaguá, Itanhaém e Peruíbe. O frete e o prazo são calculados mediante o CEP informado no carrinho ou checkout, considerando endereço, produtos, peso, volume, modalidade e disponibilidade. Quando não houver entrega disponível, a loja exibirá essa informação e, se aplicável, a alternativa de retirada ou orçamento logístico.

3 Prazos, corte e acompanhamento

Após a confirmação do pagamento, o prazo estimado é de 3 (três) dias úteis para os Municípios atendidos , observado o horário de corte de 17:00 hs em dias úteis. Pedidos aprovados após esse horário, em fins de semana ou feriados, são processados no próximo dia útil. O prazo informado é estimativa e pode depender de validação de endereço, indisponibilidade superveniente, condições de acesso e eventos alheios ao controle razoável da Yellow Tree; qualquer alteração relevante será comunicada ao cliente.

4 Frete grátis

O frete grátis é benefício promocional, não constitui pedido mínimo e somente se aplica quando, cumulativamente: (i) o pedido atingir R$ 500,00 ou outro valor expressamente divulgado; (ii) o CEP estiver na área elegível; (iii) todos os itens forem elegíveis; (iv) não houver serviço especial de entrega, descarga, içamento ou agendamento; e (v) as condições da campanha estiverem vigentes no checkout. Itens pesados, volumosos, frágeis, de grande comprimento ou com necessidade de transporte especial poderão ser excluídos, devendo a exclusão e o custo aparecerem antes da conclusão do pedido.

5 Retirada

A retirada, se disponível no checkout, ocorrerá em São Vicente SP ,na rua Guarani n° 702 – Parque São Vicente , de Segunda à Sexta das 9:00hs às 17:00hs , após confirmação de disponibilidade. A pessoa que retirar deverá apresentar documento e número do pedido; terceiros deverão estar previamente autorizados pelo comprador.

6 Recebimento e avaria de transporte

No recebimento, o cliente deve conferir volumes e condição aparente da embalagem. Havendo avaria, divergência ou falta, deve registrar ressalva no comprovante, fotografar a ocorrência quando possível e comunicar a Yellow Tree em até 2 (dois) dias úteis pelo e-mail sac@distribuidorayellowtree.com.br ou WhatsApp (13) 99688-9688. Essa providência facilita a apuração, mas não reduz os direitos legais do consumidor.

7 Situações especiais

O cliente deve informar previamente obstáculos de acesso, portaria, escadas, restrições de veículo, necessidade de agendamento, ausência de recebedor ou qualquer condição que afete a entrega. A descarga padrão é entregar na porta do endereço. Serviços adicionais dependem de confirmação e poderão ter custo próprio. Em endereço incorreto, ausência reiterada ou impossibilidade de acesso não informada, poderão incidir custos de nova tentativa, desde que previamente informados e legalmente cabíveis.

8 Contato

Dúvidas sobre pagamento, frete ou entrega: sac@distribuidorayellowtree.com.br | (13) 99688-9688. Última atualização: 22/09/2026.